忙碌与进展的区别
尽管去做:无压工作的艺术本书反复检验工作是否服务于某个结果、是否明确了下一步行动,以此区分忙碌奔波与有意义的进展。
increasing
Bearing strength in each event
decreasing
把忙碌误当成工作

忙碌不等于前进
人更多,工时更长
当情况恶化时,人们可能增加加班、增派人员并开展更多活动。这种努力看起来像是在应对问题,却未必能解决项目旨在实现的目标。
满屋子的人都在忙碌,仍可能毫无方向。
努力需要参照标准
如果没有明确目的和预期结果,就很难判断某项行动是否构成进展。活动可能消耗资源,却仍未解决根本问题。
本书要求读者区分表面上的忙碌与朝着完成目标迈进。
结果重新界定努力方向

明确何谓完成
终点显现
预期结果为判断行动是否有用提供了参照点。它让人能够辨认成功,也能发现项目是否偏离了原本的目的。
结果不必完美,但必须足够明确,才能为选择提供指引。
资源得到协调
可以依据工作预期产生的成果,分配时间、人力与注意力。对于没有助益的选项,可以予以剔除或重新考虑。
以结果为导向的思考,赋予努力方向与衡量标准。
行动让进展变得可见

从意图到行为
工作可以看得见
下一步行动描述的是某人实际会做什么,而不是笼统的意图。这样一来,进展便可以观察,责任也更容易分派。
可以根据项目的下一步行动是在推进、等待还是尚未解决,来评估项目。
差距逐渐缩小
每项行动都会改变当前状况,或收集改变现状所需的信息。人不再认为只要忧虑,结果就会自行发生。
可观察的行为让努力与结果之间的关系更加清晰。
行动与进展的区别

检查工作是否推动进展
比较计划与现实
回顾能让人注意到已完成的行动、停滞的依赖事项以及新的要求。如果当前行动似乎无法推动预期结果,项目可能需要重新思考。
系统始终与实际情况保持联系。
调整努力方向
如果某项行动不再有用,可以修改或删除。目的与结果仍可作为判断下一步该做什么的标准。
衡量进展不能只看活动多少,更要看工作是否持续服务于预期结果。
活动与进展的区别

高效响应
工具需要行为配合
如果个人不澄清并管理通过计算机、通信系统和培训而来的工作,这些工具和手段就无法提升生产力。是否能够及时响应,取决于是否在最后一刻到来之前作出决定。
人的实践决定工具能否产生成果。
一项实用标准
个人或组织可以通过明确结果、分配行动,并随情况变化更新承诺来提升效率。这样一来,人们能以较少的无谓努力完成更多工作。
本书将胜任力界定为有目标、能响应地执行,而非始终忙碌。
在描述组织的被动应对行为时
当目的与愿景明确时
明确下一项具体可见的身体行动时
项目回顾与定期收集整理并检查整体承诺期间
在关于生产力的总结讨论中