商业成功与安全
攀登本故事线探讨经济利益、对客户的承诺和声誉如何给审慎决策带来压力。
increasing
Bearing strength in each event
decreasing
Bearing strength in each eventdecreasing登顶作为商品
登顶作为商品
推销攀登机会
商业远征队推销攀登珠峰的机会，将一项极端目标转化为可购买的服务。
相互竞争的承诺
广告宣传和客户的期望可能让人以为，专业支持能使登顶成为可能，尽管成功仍无保障。
商业成功与安全
财务脆弱的探险项目
成本不断累积
氧气、夏尔巴人的工资、许可、后勤和救援费用给Mountain Madness登山队带来了巨大的财务压力。
决策彼此纠缠
远征队领队必须在维持业务生存的同时，顾及客户和工作人员的身体状况。
商业成功与安全
客户之问
准备程度不一
有些客户体魄强健、经验丰富；另一些人则难以适应高海拔，或缺乏攀登类似高峰的经验。
把关
故事提出的问题是：当目标可能超出某位客户的能力时，组织者是否应拒绝其金钱和雄心。
商业成功与安全之间的冲突
宣传与登顶
显而易见的诱因
媒体项目的存在及其潜在宣传价值，使公众关注与登顶日的决策并列。
谨慎看待确定性
叙述指出了这些压力，但避免声称宣传本身足以解释领队为何继续攀登。
商业成功与安全
保证的代价
重新审视安全
遇难者之死揭示了商业向导服务中隐含承诺的局限，也说明金钱无法确保安全登顶。
道德要求
负责任的远征队必须如实告知风险，并保留折返的可能性，而不把折返视为失败。
二十世纪九十年代商业扩张
1996年2月至4月
1996年4月，珠峰大本营
1996年5月10日
灾难之后
