金吉尔与帕梅拉·斯特林的交心
白马酒店金吉尔借助女性之间轻松自然的交谈，将帕梅拉·斯特林零散的见闻转化为调查中第一个有用的线索。
increasing
Bearing strength in each event
decreasing
Bearing strength in each eventdecreasing金吉尔与帕梅拉·斯特林的信任
恐惧让谈话戛然而止
突如其来的变化
马克注意到自己提起苍白马旧旅店时，帕梅拉显得十分害怕，便询问她有关那里的事。她否认自己知道任何情况，随即转身继续招待顾客。
她的反应表明，她听说过一些重要的事情，却不够信任马克，不愿与他谈论。此次交谈无果，说明找到合适的提问者，可能与提出正确的问题同样重要。
金吉尔与帕梅拉的信任
先建立友谊，再提出问题
消除戒备
金吉尔借着与马克和大卫共度社交之夜的机会结识帕梅拉。她依照计划，不谈有争议的话题，让帕梅拉把她当作同伴，而不是审问者。
环境的改变让合作成为可能。金吉尔明白，必须先取得信任，才能获得她希望对方透露的信息。
金吉尔与帕梅拉的私下交心
打开一扇门的故事
精心编造的谎言
金吉尔编造了一段令人烦恼的恋情，说自己正在考虑把苍白马旧旅店当作解决办法。帕梅拉仿佛对此早已熟悉，谈起费用，以及需要通过伯明翰的一位联系人来安排此事。
帕梅拉以为自己是在一段私密而相互理解的友谊中交谈，因此才透露了这些消息。金吉尔的表演把传闻变成了一个名字和一个地址。
一条可用的联络线索
线索送达
信任带来情报
金吉尔告诉马克·伊斯特布鲁克，联络人名叫C.R.布拉德利，地址在市政广场大楼。她解释说，帕梅拉·斯特林认为，客户得先谈妥生意方面的安排。
这条信息让马克·伊斯特布鲁克得以直接接触这个组织。他们的伙伴关系已将彼此间的信任转化为调查上的突破口。
又一条线索
零散事实也很重要
又一次交谈
马克再次向帕梅拉打听时，她提到了艾琳·布兰登。艾琳曾从事消费者调查工作，怀疑雇主隐瞒了另一种目的。帕梅拉还记得，有个欠债的男人在火车前摔倒后身亡。
帕梅拉并不明白自己所知的信息有多重要。她零散的回忆为调查提供了另一条途径，这次指向伪装起来的调查行动。
马克询问帕梅拉有关苍白马旧旅店的事时
金吉尔加入调查后的几个夜晚
后来一次私下共进午餐时
午餐后三天
马克后来与帕梅拉共进晚餐时
