品川区役所

品川区役所既是新设咨询服务的市政办公地点，也是安藤瑞希寻找自己有时想不起名字的原因时，故事出现关键转折的机构场所。区政府提供的实际支持使该中心便于使用；中心与品川区公共工程部的联系，也使榊哲子和丈夫得以带瑞希与被指为事件责任者的人以及找回的名牌当面对质。

设立与使用

当地的区政府通讯简讯刊登了一则短讯，宣布咨询中心即将开设。中心每月开放两次，由专业咨询师提供一对一的私人咨询，费用大幅降低。凡年满十八岁的品川区居民均可使用服务，中心承诺严格保密。瑞希起初怀疑区政府支持的项目是否能帮上忙，但她认为试一试也无妨。

使用服务须预约。瑞希从繁忙的汽车经销店工作中安排了一个工作日休假，并预约了下周三下午一点的一次三十分钟咨询，费用为两千日元。文中称这一时段对普通上班族来说不太方便，但瑞希的工作单位允许她调整工时。她到达时，是中心唯一的来访者。接待员解释说，项目仓促启动，尚未广为人知，因此目前预约不多。

咨询中心及工作人员

咨询师榊哲子是一名身材矮胖、四十多岁的和蔼女性，身穿浅色夏装，佩戴人造珍珠项链。她举止缓慢而沉着。她告诉瑞希，自己拥有咨询学位，经验丰富，并请瑞希畅所欲言。瑞希不确定这位咨询师是否能帮上忙，但中心为她提供了保密的场所，让她谈论自己的问题；此前医院的医生曾认为无需立即进行检查。

榊哲子通过丈夫说明了咨询中心与区役所的机构联系——丈夫是区役所公共工程部的科长，他的职位帮助中心获得区政府支持。她说瑞希是中心的第一位来访者，当天也没有安排其他预约，因此两人可以长谈。这种咨询服务与区役所行政人员之间的私人联系，后来在咨询之外也变得重要。

从咨询到调查

榊哲子最终告诉瑞希，她的名牌遭人偷走，而找回名牌与她重新记起自己的名字有关。她说，责任者已经被抓到，丈夫和丈夫的一名下属找回了名牌。故事由此赋予区役所超越提供咨询的作用——公共工程部成为榊哲子向瑞希提出解释、并让她亲自面对相关事实的途径。

瑞希跟着榊哲子走出咨询室，沿走廊来到电梯前。她们下到地下室，走过一条空荡荡的走廊，来到尽头的一扇门前。室内有榊哲子的丈夫、公共工程部负责人榊义雄，以及他的同事樱田。樱田手持一根黑色警棍。榊义雄向瑞希自我介绍，说自己是科长，并说明樱田是他的同事。这段情节以瑞希被直接带到榊哲子所说与找回名牌有关的两名男子面前结束。

叙事意义

区役所的重要性在于，熟悉的市政办事程序与其墙内出现的不同寻常的解释形成对照。区政府通讯简讯、预约、费用、接待员和咨询室，使这项服务成为日常地方行政的一部分。后来，瑞希穿过同一栋楼，来到地下室房间，见到负责找回名牌的工作人员等候于此；这趟行程使区役所从寻求帮助的中立场所，转变为令人不安的揭示发生之处。

区政府的参与具体而非抽象——公共支持促成咨询中心的设立，榊义雄在公共工程部的职位则提供了与找回行动的机构联系。因此，区役所将瑞希的私人焦虑带入公共场所，而解释是否属实，则留待她与那些男子及名牌的相遇逐步揭晓。