Black Wednesday(NHS 医生轮岗日)
疼痛难免初级医生轮岗日“黑色星期三”是整个英国国家医疗服务体系内的初级医生同时调往新医院的日子。亚当·凯将这一惯例描述为反复发生的动荡——医生离开刚刚开始熟悉的工作场所和同事,又要在陌生人中重新开始。这个名称既指共同的日历事件,也带有令人不安的患者风险联想。
轮岗及其造成的干扰
2006年8月2日,凯记录了自己开始在一家新医院工作的情况,并解释说,初级医生必须每六至十二个月调动一次。调动并不会分批进行以便大家适应——所有初级医生都在完全同一天更换医院。这种同步调动就是所谓的初级医生轮岗日“黑色星期三”。
凯着重强调的是反复失去熟悉感所带来的代价。医生可能才刚适应一家医院、开始和在那里工作的人交朋友,下一次调动就把他们带到别处。与开学第一天的类比,说明每次调动都会让实际工作上的信心和社交归属感重新归零。因此,初级医生轮岗日“黑色星期三”不只是更换工作地点;它标示着一种制度节奏,不断打断稳定职业生活的形成。
风险与这一天的名声
凯说,人们知道初级医生轮岗日“黑色星期三”的死亡率会上升。他随即作出黑色幽默式的回应——这一事实让他卸下了压力,所以他并没有特别努力。笑话的关键在于令人不安的反差——这一天既与医生对工作环境不熟悉、日常安排遭到打乱有关,也关乎患者的生命;叙述者轻率的反应并未抹去危险,反而让人在这种处境中工作的压力显露出来。
这段叙述没有指出某一件事是死亡率上升的原因,也没有声称每次调动都会造成伤害。它着重呈现的是同步变动与据称死亡人数增加这两者的结合。这个名称之所以显得沉重,正是因为两者并置——一种常规的人事安排,竟有了以非常规结果衡量的名声。
更广泛的工作文化
凯的叙述还通过其他片段展现初级医生所处的职业环境,但这些片段并未被说成是初级医生轮岗日“黑色星期三”造成的。一夜艰难工作之后,一名护士告诉他做得很好,称他是个好医生;他想到这是自己开始这份工作以来第一次受到称赞。这一刻表明,繁重工作中可能鲜少得到宽慰,而对疲惫的初级医生来说,一点认可也可能意义重大。
另一次围绕患者缝合的交谈,展现了权威与能力如何在非正式场合中协商。当凯和一名助产士都没有获准独立执行这项操作时,助产士告诉他,医生做事不需要获得这种许可。这一片段呈现出一种工作环境——专业身份可能取代正式准备;在初级医生不断进入陌生工作环境的制度中,这种区别尤为重要。
后来另一个片段中,一名医生从另一家医院调来填补排班缺口,却承认自己从未做过剖宫产。凯得知,没有人问过这名医生是否曾在产房工作;他让对方回家,并给自己的上司打电话,同时预料到解决办法意味着自己还得再无偿工作十二小时。这件事没有被说成是初级医生轮岗日“黑色星期三”的调动,但它呼应了在未核实经验的情况下安排人员到陌生服务岗位所带来的风险,也反映出已经在岗人员承受的压力。
安全、讽刺与意义
这本回忆录还记载了2007年一次患者安全讲座;此前,一名患者健康的肾脏被切错了侧。工作人员获知,过去三年里,英国外科医生曾十五次在患者颅骨错误的一侧钻孔。医院的新规定要求在手术前用黑色粗笔在正确的腿上画一个大箭头。凯问,如果箭头纹身在错误的腿上该怎么办,他的玩笑引来一阵笑声;第二天,管理层便把他提出的解决办法——遮住纹身并重新画一个箭头——加入正式规定。
这件事并未确立初级医生轮岗日“黑色星期三”与手术部位错误之间的直接联系。不过,它确实将轮岗置于更广泛的医疗工作叙述中——制度必须防范错误,而非正式应对和实际补救办法也会伴随正式规定出现。初级医生轮岗日“黑色星期三”的意义,在于它让一种结构性弱点格外清晰——医生被要求提供照护,却又不断失去帮助他们自信工作的熟悉感和人际关系。凯以直率的观察和黑色幽默揭示了这种张力,但没有把轮岗本身描绘成一场单一的灾难。
