事前验尸法
思考,快与慢事前验尸法是一种决策程序,旨在组织承诺执行一项具有重大后果的计划之前揭示威胁。它的核心步骤有意采用反事实设定——参与者假定计划已经实施,一年已经过去,而结果是一场灾难。随后,他们辨认这场灾难是如何发生的。该方法被视为对过度自信的乐观主义的部分补救;这种乐观主义会使预测类似于最佳情形,并导致群体低估障碍、竞争者、成本和延误。
定义与目的
事前验尸法针对的是一个兼具个体性与集体性的问题。主观信心受一个人所构建故事的连贯性影响,而不是由支持该故事的信息质量或数量决定。由于系统1很容易根据浮现在脑海中的证据生成一个令人信服的解释,训练人们更准确地表达不确定性只取得了有限成效。即使过度自信有所减弱,也不会彻底消失。因此,事前验尸法并不试图废除乐观主义;它为组织提供了一种程序,使被忽视的负面可能性在乐观主义凝固为承诺之前更容易被表达出来。
该方法与加里·克莱因相关;他通常为直觉决策辩护,以反驳关于偏差的论断,并且一般对算法持敌对态度。它的重要性部分源于这一背景——该程序并不是作为专家判断的替代物提出的,而是作为改善知识丰富的人运用判断时所处条件的一种方式。它把想象力视为一种资源,可以将其重新导向失败分析,而不是任由它只服务于偏好的计划。
程序
当组织即将作出一项重要决定、但尚未正式作出承诺时,会召集一群了解该决定的人举行一次简短会议。其前提是,计划以当前形式已经实施,并且一年后结果成为一场灾难。参与者被要求用五到十分钟写下这场灾难的简短经过。这项练习把辨认风险这一模糊要求转化为具体的叙事任务——每名参与者都必须提供一条看似合理的路径,说明表面上稳妥的计划如何可能失败。
时机至关重要。组织距离作出决定已经足够近,因此计划及其假设都很具体;但它尚未越过这样一个节点,即异议会被视为反对一条已经确立的路线。对灾难的想象也改变了注意力的方向。参与者不再是为计划辩护或主要寻找支持性证据,而是受邀调查计划可能遗漏了什么,包括那些尚未在正式讨论中占据一席之地的威胁。
防止群体思维
事前验尸法的第一个主要优势是打断群体思维。当团队逐渐趋于接受一项决定时,尤其是在领导者表明偏好之后,针对计划行动的公开疑虑往往会消失。一旦决定看起来已经确定,怀疑就可能被重新解释为对团队或其领导者不忠的证据。由此产生的沉默具有误导性——它会让群体看起来意见一致,尽管成员私下已经注意到不同的弱点。
通过把失败设为练习的必要前提,该程序暂时逆转了疑虑的社会含义。参与者不是被询问是否支持计划,而是被要求解释计划想象中的崩溃。这样的框架允许掌握相关信息的人表达普通讨论会压制的担忧,也允许多种失败解释并存,而不要求群体立即选定其中一种。该方法并不能完全防范令人不快的意外,但可以减少由受“所见即所得”原则和不加批判的乐观主义塑造的计划所造成的损害。
与外部视角的关系
事前验尸法是对外部视角的补充,而不是替代。外部视角把拟议项目放入由类似事业构成的参考类别中,并利用有关其实际成本、完成时间、超支和表现不佳情况的分布信息,从而纠正计划谬误。参考类预测使人能够把某项具体计划的内部故事,与同一大致类型项目的大型结果数据库进行比较。
这种统计修正是必要的,因为规划者经常低估或忽视分布信息。然而,事前验尸法执行的是另一项任务。它询问这项具体计划可能有什么独特之处,以及参考类别可能没有凸显什么具体威胁。因此,健全的决策过程可以利用外部视角确立现实的基线,再利用事前验尸法寻找有证据支持的理由,说明当前案例为何可能偏离基线。当想象中的灾难产生的是具体、可检验的担忧,而不是一种笼统的悲观情绪时,它最有用。
反响与意义
当加里·克莱因的想法在达沃斯的一次会议上被随意介绍时,这一程序立即引发热情;一名与会者评论说,单凭这个想法就值得来到达沃斯。这种反应说明了该方法为何令人难忘——它足够简单,可以在一次短会中使用,却又直接应对一种熟悉的组织失败。团队往往拥有能力出众的人和大量信息,但其决策过程恰恰在异议最有价值的时刻奖励意见一致。
因此,事前验尸法的意义既是程序性的,也是心理学意义上的。它并不声称每一种想象的失败都会发生,参与者能够预见未知的未知,或一次简短练习就能消除过度自信。它较为有限的承诺反而更可信——在作出承诺之前,组织可以有意创造一个时刻,在这个时刻,掌握相关信息的人应当描述失败,可以考虑相互竞争的假设,而主导故事忽视的威胁能够被记录下来。在这种有限但重要的意义上,事前验尸法把疑虑从不忠的标志转变为提升决策质量的工具。