英格丽
乌鸦英格丽是迈凡薇·托马斯的秘书和值得信赖的助手。在迈凡薇试图重建自己已不记得的生活时，英格丽负责让切基组织日常事务的各种要求始终得到妥善处理。她的能力体现在实际事务上，而非引人注目的表现——她传达约见安排、整理报告和各项准备工作，并帮助迈凡薇应对她已经忘记的种种惯例。这段关系逐渐超越了办公室日常，成为一种默契的同盟；她们在招待会遇袭后共同哀悼，最清楚地展现了这一点。
身份与职责
英格丽担任迈凡薇的秘书，称她为托马斯鸦位，并管理着鸦位办公室里不断往来的事务。她的工作包括转达高级人员的请求、安排约见，以及让迈凡薇了解当天的日程。有一次，她说明克里斯普医生正在等候，鸦位和骑士们的会议将占去上午的大部分时间，其他约见则已改到下午。她还为迈凡薇送来咖啡和各岛屿的最新报告，成为办公室与整个组织之间的实际联络人。
故事展现了英格丽面对切基组织反常日常时的沉着。迈凡薇听说，英格丽通常是日班里第一个到达大楼的人。当尚泰·佩托斯基更早来到办公室时，这一罕见的顺序颠倒让英格丽显得有些慌乱。这个短暂的瞬间体现了她的习惯——守时可靠是她鲜明的特点，因此一旦例外发生，立刻就会引人注意。
支持迈凡薇的新生活
由于迈凡薇对过去的生活毫无记忆，寻常的决定也可能变得陌生。英格丽帮助她弥补这一缺口，不会把每一件不确定的事都变成危机。迈凡薇询问是否要为与法里尔夫人共进晚餐而换衣服后，英格丽委婉地解释说，鸦位穿西装很得体，但法里尔夫人对女性参加晚宴时的着装另有要求。迈凡薇想起可以去住处找衣服，英格丽便接受了这个安排，并提醒她还有另一项事务——下午三点要与大楼安保主管会面。她提出等对方到达时呼叫迈凡薇。
英格丽的协助也延伸到迈凡薇必须在重要访客面前履行职务的场合。领主和夫人希望鸦位给美国人留下正式得体的印象，英格丽于是推荐一条深红色连衣裙，那是一个希腊女人说服迈凡薇买下的。她知道裙子放在哪里——在迈凡薇客房的衣柜里，那里大多数衣服迈凡薇都不穿——并提出派人送去穿衣指示。这些实际知识与迈凡薇认为自己的衣柜几乎全是黑、灰、白三色的印象形成对照。英格丽还安排了发型师，并送去关于迈凡薇发型的指示；迈凡薇询问保镖人选时，她提议安东尼。这番对话让此前不甚明了的随行团队变得具体——英格丽和安东尼正是准备陪同迈凡薇的人。
她提供的支持并不限于事务安排。迈凡薇询问她关于格斯塔尔审讯的情况后，英格丽解释说，女性格斯塔尔那天早上参加过战斗，四名兄弟姐妹当时都仍然精力充沛，而对于庄园的毕业生来说，格拉夫特人就像可怕的怪物。迈凡薇无法提供英格丽以为她知道的背景，只能在并不理解的情况下表示赞同。因此，英格丽的讲述让读者和迈凡薇得以窥见人们对格拉夫特人的恐惧，同时也揭示了迈凡薇失去共同历史后，在这个组织中周旋所面临的困难。
沉着与压力
在小说的大部分办公室日常中，英格丽看起来很难被打乱。她一贯沉着，因此当她汗流浃背、面色明显泛红地走进办公室时，迈凡薇立刻注意到了。英格丽迅速否定了迈凡薇关于原因的尴尬猜测，并解释说自己刚得知美国人要来。这个瞬间短暂打破了她平日的职业镇定——这个消息对她影响颇大，还没等她说明，来访一事就已显而易见。
英格丽的反应也凸显了她协助统筹的准备工作规模。美国人来访不只是一场约见；领主和夫人希望给他们留下深刻印象，迈凡薇需要穿着正式，而英格丽已经开始安排发型、衣着和安保。因此，她的忧虑与具体职责有关，并非只是对这项通知感到意外。
与迈凡薇及随员的关系
英格丽与迈凡薇的关系，是通过一次次可靠的协助建立起来的，而招待会遇袭则显露了这段关系的情感分量。暴力事件发生后，法里尔夫人质疑是否应该护送幸存的随员离开，因为其中有些人曾愿意倒戈对付她。迈凡薇坚决主张，那些冒险保护众人的人已经证明了忠诚。她的坚持出于个人情感——她不想让人把英格丽带走。
安东尼保护她们后身亡，迈凡薇和英格丽发现了他的遗体。众人转移到另一间房后，她们一起哭泣并牵着手。事后，迈凡薇为随员辩护，既与她们共同的悲痛密不可分，也源于她对英格丽的依恋。英格丽并非一名可以为了安保考虑而随意调离的雇员；她是迈凡薇所依赖、并且不愿轻易放弃的人。
叙事意义
英格丽的角色把鸦位陌生的公开职责，与迈凡薇逐渐学会承担这些职责时所面对的一项项具体小事联系起来。咖啡和报告、安保事项的提醒、晚宴着装建议，以及正式招待会的准备，都让迈凡薇无法记起的工作生活逐渐有了轮廓。英格丽的能力无法恢复迈凡薇失去的过往，却让她更容易应对当下。
正是这种实际而亲近的关系，让后来的悲痛更有分量。迈凡薇对英格丽的关心，并非抽象地宣示忠诚，而是具体表现在遇袭后关于谁可以被带走的争执中，随后又体现在她们共同哀悼安东尼。经过这些时刻，英格丽既成为迈凡薇了解组织世界的向导，也是失忆后的鸦位认定值得保护的一份私人情谊。
