阿赫捷姆·穆斯塔法耶夫遭绑架并失踪，使他的家人陷入长期危机，也成为谢尔盖·谢尔盖伊奇帮助他们一事的转折点。阿赫捷姆与另外两名克里米亚鞑靼人乘车前往巴赫奇萨赖的一座清真寺后被带走；后来有人发现汽车里空无一人，据称有一名儿童目睹这些人被强行带上一辆小巴。在二十个月里，他的家人始终没有得到关于他遭遇的确切消息。

失踪事件与家人的说法

谢尔盖伊奇终于来到阿赫捷姆家中时，阿伊苏鲁告诉他，阿赫捷姆已经失踪二十个月，而且是被人带走的。她后来认出抓走他的人是哥萨克武装，同时承认自己不知道他们把他带去了哪里，并担心他可能已被送往俄罗斯。据称三名男子一同遭绑架、汽车空无一人，以及儿童的目击说法，构成了家人当时掌握的线索，却没有解开他们的命运之谜。

信息缺失影响了家人的实际选择。阿伊苏鲁认为警方没有给出答复，于是请谢尔盖伊奇前往辛菲罗波尔的俄罗斯联邦安全局。她觉得，作为一名来自顿巴斯的俄罗斯男性，他也许能够获准进入，并比她本人打听到更多消息。这一请求使谢尔盖伊奇处于家人的搜寻与当局谨慎的回应之间。

谢尔盖伊奇的询问与官方回应

在办公室里，谢尔盖伊奇解释说，有人失踪两年并遭到绑架，还补充说，失踪者的妻子请他前来。他得到的答复是，此事应由警方处理。在之后的一次谈话中，伊万·费奥多罗维奇告诫谢尔盖伊奇保持沉默，提到他是以人道主义理由获准进入俄罗斯，并说他最多只能停留九十天。他让阿赫捷姆的家人去找警方，并表示此案可能涉及克里米亚自卫力量或哥萨克武装。

谈话中的一句话突然改变了谢尔盖伊奇的理解——伊万·费奥多罗维奇称阿伊苏鲁为阿赫捷姆的遗孀。谢尔盖伊奇问她是不是遗孀时，这名官员表示自己说错了，解释说案件仍在调查中，并指出至少还有二十多起类似案件由警方而非他的办公室处理。这段谈话并未正式证实阿赫捷姆已经死亡，但官员失言后又改口，使家人最害怕的可能性变得更难以排除。

遗体发现与归还

后来，人们在树林里发现了阿赫捷姆的遗体并将其掩埋；一名鞑靼人告诉谢尔盖伊奇，阿赫捷姆早已遇害。这一发现解开了阿赫捷姆是否仍然在世的疑问，却也证实他的家人曾在漫长的一段时间里四处寻找，并不知道他已经死亡。阿伊苏鲁后来感谢谢尔盖伊奇前往辛菲罗波尔，说如果没有他的这次探访，当局就不会归还阿赫捷姆的遗体。

葬礼上，阿赫捷姆的遗体裹着一幅绣有金色阿拉伯文字的绿色裹尸布，安放在家中院子的长凳上，随后在场的男子轮流抬着他前往墓地。谢尔盖伊奇跟在送葬队伍末尾，意识到自己与家人的距离，也不熟悉周围的语言和习俗。阿赫捷姆遗体归来，终结了这场失踪中悬而未决的等待，却无法消除贯穿始终的丧失之痛。

后果与意义

这一事件表明，失踪不只是单一的暴力行为，也包括亲属只能依据零散消息采取行动、向机构寻求帮助，并在缺少可靠信息的情况下度日的漫长时期。阿伊苏鲁的请求有赖于谢尔盖伊奇作为来自顿巴斯的俄罗斯访客所被认为拥有的特殊渠道；当局的回应则把她转向警方，同时透露还有多少类似案件尚未解决。阿赫捷姆遗体最终被发现并归还，使家人得以确认死讯并举行安葬，但绑架的经过以及遗体迟迟未被发现的原因仍只得到部分解释。