安娜·理查多夫娜
安娜·理查多夫娜担任轻松类演出与娱乐委员会主席普罗霍尔·彼得罗维奇的私人秘书。她被描述为一位美丽的女性，其职位使她处于委员会日常运作的中心。在杂耍剧院灾难性的黑魔法降灵会之后的那个星期五，她惊恐地目睹了一起颠覆其工作场所正常秩序的事件。
##空西服事件
安娜·理查多夫娜的磨难始于一只大如河马的黑猫走进委员会办公室。她朝它喊“去”，猫离开了，但立即被一个长着猫脸的胖子取代。这位访客实际上是沃兰德随从中的一员，径直走进普罗霍尔·彼得罗维奇的办公室。安娜·理查多夫娜追着他喊叫，但闯入者坐在主席对面。被安娜·理查多夫娜描述为心地善良但脾气急躁、工作如牛般的普罗霍尔·彼得罗维奇愤怒地质问此人为何未经通报闯入。访客回答说他是来谈点小事的，当普罗霍尔·彼得罗维奇坚称自己很忙时，那人反驳道：“你什么也没忙。”失去耐心的普罗霍尔·彼得罗维奇喊道：“把他赶出去，见鬼去吧！”访客微笑着说：“见鬼去？这，其实，可以办到！”安娜·理查多夫娜还没来得及尖叫，猫脸人就消失了，取而代之的是坐在办公桌前的一套空西服。西服系着领带，口袋里插着钢笔，但领口以上既无脖子也无头，袖子里也没有手伸出来。西服立即开始用一支干笔写字，当被问话时，它用普罗霍尔·彼得罗维奇的声音傲慢地回答说他不接待访客。
##后果与绝望
安娜·理查多夫娜完全心烦意乱。前来委员会办事的会计瓦西里·斯捷潘诺维奇·拉斯托奇金发现了她。她躺在秘书室的皮扶手椅上，头向后仰，不停地抽泣，手里攥着一块湿手帕。她的下巴沾着口红，睫毛上融化的黑色睫毛膏顺着她桃色的脸颊流下。看到会计时，她跳起来，冲向他，抓住他的夹克翻领摇晃他，喊着终于找到了一个勇敢的人。她把他拖进办公室，西服还在那里工作。她尖叫着绞着双手，哭喊道：“你看见了吗？你看见了吗？！他不在了！他不在了！把他带回来，带回来！”她围着会计跳来跳去，扯着他的夹克，大声说她总是阻止普罗霍尔·彼得罗维奇用魔鬼发誓，现在魔鬼把他带走了。她跑到写字台前，用一种因哭泣而略带鼻音的温柔、悦耳的声音喊道：“普罗沙！你在哪儿！”西服傲慢地回答说，问她“普罗沙”是谁。安娜·理查多夫娜放声大哭，哭喊着说他不认识她了。当西服生气地告诉她不要在办公室里哭时，她宣称自己无法再看它一眼，便跑了出去，会计紧随其后。
##叙事角色与意义
安娜·理查多夫娜的角色是一个惊恐的目击者，见证了超自然力量侵入官僚世界。她向会计语无伦次、惊慌失措的叙述提供了关于这次变形的唯一详细描述。她是一个纯粹无助的痛苦形象，体现了沃兰德随从在莫斯科官方机构中播下的混乱。她绝望的恳求以及她无法理解或应对这一事件，凸显了在面对无法解释之事时正常理性秩序的彻底崩溃。她所报告的事件是小说讽刺中最引人注目、最荒谬的例子之一，其中苏联官僚体制空洞、无灵魂的本质被具象化——一个只有功能而无实质的人被还原为最纯粹的形式——一套空西服，在没有人类内在的情况下继续履行其官僚职责。
