艾伦·阿梅迪奥

艾伦·阿梅迪奥是圣卢克医院冠心病监护病房的主管。她在这段叙述中的角色有着鲜明的反差——她屡次因查尔斯·卡伦对病房造成的小干扰而找他交涉，但早期一份药物失踪报告并未促使她采取进一步行动。后来，护士认定卡伦与一批危险药物有关，她接到通知，成为医院行政应对的一部分。

主管冠心病监护病房

卡伦有个习惯，会把椅子从护士站推走，这逐渐成了每晚都会发生的事。阿梅迪奥屡次要求他把椅子推回来；他叹气、翻白眼，然后把椅子放回原处，却又再次把它们推走。由于第二天早上椅子总是不见，工作人员只得逐间查看病房，再亲自把椅子推回来。这种行为似乎是为了试探病房工作人员的耐心，但由于一再发生，大家逐渐习以为常，而不再将其视为需要深入查究的事。

早期药物警讯

2002年4月，白班责任护士瑟尔玛·莫耶告诉阿梅迪奥和医院药剂师汤姆·纽根，普罗奈斯特尔似乎会一阵一阵地减少。纽根查了记录，却无法解释药物为何失踪。阿梅迪奥听取了这一情况，但没有进一步追查。这一事件将她置于一连串早期警讯中的一个节点，同时也表明她并非最先注意到药物异常减少的人，也不是查阅记录的药剂师。

发现维库溴铵

护士格里·金布尔和坎迪·沃尔马克看到卡伦进入医疗储藏室并在里面待了五分钟后，医院的应对行动发生了变化。卡伦离开后，金布尔查看了锐器回收箱，发现里面又装满了东西。两名护士联系了在家的阿梅迪奥，告诉她们认为自己知道是谁在使用那些装有致命维库溴铵的药瓶。与早前关于普罗奈斯特尔的报告不同，这次警讯直接指向卡伦，而且是在护士亲眼看到他进入储藏室之后发出的。

随着医院的行政应对逐步加快，阿梅迪奥来到病房。风险经理珍妮丝·雷德和风险管理主任肯·维尔商讨如何处理失踪的心脏药物和已启用的肌肉松弛剂，而卡伦几小时后就要回来上班。他们咨询了院内法律顾问赛·特劳布；特劳布随后请史蒂文斯与约翰逊律师事务所介入。锐器回收箱里又发现一批药物后，律师保罗·劳克林也被召回医院。叙述没有将这些法律和风险管理措施中的决策者角色归于阿梅迪奥，但表明在应对升级期间，她以主管身份在场。

叙事角色

阿梅迪奥的两次出场体现了机构关注上的重大反差。卡伦明显的搬椅子行为引来反复而例行的纠正；莫耶报告药物一阵一阵地失踪，却只得到接收，未获跟进。一旦工作人员看到卡伦进入医疗储藏室，并报告又发现一批危险药物，阿梅迪奥便接到通知，医院的应对也转向风险管理和法律咨询。她的角色展现了警讯如何在日常管理过程中被搁置、未能及时调查；与此同时，一项更紧迫、更明确的发现则迫使医院采取行动。