马布尔小姐

马布尔小姐是普莱瑟维尔高中行政办公室外间的接待员，她日常的礼貌和官僚效率使她成为查理·德克尔逐渐厌恶的体制机器的代表。她第一次出现是在查理被叫到办公室时，他在栏杆外坐下等待；她微笑着对他说：“坐下吧，查理。丹佛先生马上就来见你”。这一刻确立了她的角色——作为促进学校纪律程序顺利运行的守门人，她的微笑是职业亲切的面具，掩盖了对查理处境严重性的任何认识。后来，当查理通过对讲系统被再次叫到办公室时，她又对他微笑，“仿佛我们之间有一个伟大而性感的秘密”，这一姿态强调了她对这次会面真正利害关系的漠不关心。她最重要的出场是在查理与丹佛校长爆发冲突之后，他衬衫敞开、拉链未拉地跌跌撞撞走进外间办公室，发现马布尔小姐正与阿尔·莱思罗普在她的办公桌旁交谈。两人都抬起头，畏缩了一下，“显然都在玩那场伟大的美国客厅游戏‘我们真的没听见他们，对吧？’”。这一刻凝聚了她的角色——她不是戏剧的参与者，而是一个选择不去倾听的见证者，一个在体制权威在她周围崩溃时维持正常表象的职员。她在办公室外间的存在，连同她杂乱的办公桌和嵌在墙里的大保险柜，在校长内室和走廊之间创造了一个缓冲区，一个学校行政仪式得以进行的空间。她从未被赋予名字，从未说过超过几句话，也从未独立行动；她作为一个功能存在，而非一个人。在此意义上，她体现了查理所抨击的无面孔的官僚机构，这个系统像处理文件一样对待学生，将他们的危机视为日常工作的干扰。她在查理与丹佛对峙时的沉默，她对一切如常的假装的共谋，使她成为查理暴行所暴露的体制失败的安静但有力的象征。她是一个只接收一切却将一切传递下去的接待员，是一个对它所处理的个体毫无真正兴趣的系统中的人类界面。