医院公关人员

医院公关人员是精神病院里欢快的导览员，也是它面向公众的门面——他带领访客参观病房，称赞其整洁和现代化的舒适设施，并把这里的照护描述得富有人道精神。在酋长布罗姆登的叙述中，这种令人安心的表演逐渐显得愈发怪诞。此人的笑声、拍手和旋转，使他看起来不像病房里可信的见证者，倒像是精心包装的公众形象所用的工具；而在病房迷雾状态中的幻视里，他成了一名把恐怖变成奇观的导览员。

身份与公众角色

医院公关人员以机构代表的身份出现在病房，负责向外来者展示精神病院希望他们看到的景象。来访者包括学校教师、妇女俱乐部成员和其他团体；布罗姆登还描述他带领穿着西装外套的严肃女士们参观。他把电视机、皮椅和卫生饮水器作为改进的标志指给访客看，有时还带他们到护士站喝咖啡。在这些场景中，他的职责不是提供照护，而是向那些短暂、隔着距离接触病房的人解说这里的情况。

导览遵循着熟悉的迎接与安抚套路。教师来访时，医院公关人员称赞精神病院已摆脱旧式的残酷做法，并提起过去的肮脏、糟糕的食物和暴行。面对妇女俱乐部，他把拉契特护士长说得几乎像是病人的母亲。这些说辞让这个机构显得仁慈而有秩序，尽管布罗姆登在别处的叙述表明，病人的生活受到严密控制。因此，医院公关人员的保证带有讽刺意味——他宣传病房的人道，却不谈病人在其中经历了什么。

外表与表演

布罗姆登的描写让导览员的身体也成了表演的一部分。他的衣领紧得仿佛在他大笑时把脸都撑肿了。他头上和脸上几乎没有毛发，布罗姆登还想象那些松脱的碎发可能会滑进他的袖口和衬衫口袋。这种滑稽的猜想来自叙述者的目光，并非已证实的事实，但它强化了这样的印象——此人精心打理的外表正从边缘开始瓦解。

他的动作显得格外重复。他召集访客时会拍手，布罗姆登特别指出，那拍手声听起来湿漉漉的。有时，他独自站在日间活动室中央，拍两三下手，把双手合在下巴下方，一边看着电视机、新画面和饮水器，一边转圈。他从不看病人的脸。布罗姆登把他比作一种压倒后又会摇摇晃晃直立起来、接着继续旋转的配重玩具。这个比喻让他的活动显得机械而自动——他绕着病房里的家具和现代化象征转圈，却不留意生活在这些东西之间的人。

笑声是他公众仪态的核心。他大笑时脸涨红、鼓胀起来，布罗姆登却猜不出他觉得什么好笑。导览时，他一边称赞病房一边发笑；独处时，他则在病房设施之间转圈发笑。不断重复的举动模糊了刻意表现和善与失去控制之间的界线。布罗姆登观察着这些行为，但导览员从未解释，因此这笑声令人不安，而非使人安心。

布罗姆登幻视中的导览员

在布罗姆登对精神病院地下机器的迷雾幻视中，医院公关人员再次出现于一个截然不同的场景。他只穿着一件长款汗衫，上面绣着红色字母组合纹样；身上还穿着一件系带很紧的衣物，几件枯萎的东西用头发绑着，悬挂其上。他拿着一个小酒壶，以便保持喉咙通畅、能够说话；另一只手则拿着樟脑手帕，准备捂在鼻子前。身穿蓝围裙、卷着发卷的学校教师和女大学生跟在他身后，他继续带领她们参观。

在这场幻视中，一名访客注意到一位慢性病人倒挂在机器之间，脚跟悬着。医院公关人员冲上前，抓起一只无力的手，转动着让学生看。他笑得猛烈，酒壶里的液体都被喷了出来；停下来后，他继续讲解，接着想起那个吊着的身体，又折返回去，取下另一件战利品挂到腰带上。这段情节把他平日的习惯——带领参观、讲解访客看到的景象、发笑——变成了一场噩梦般的展示。这一幕属于布罗姆登受扰、充满迷雾的感知，并非对某次实际导览或事件的平实记录。它的力量在于，以怪诞的方式延伸了导览员的公众职能——即使是人类遗骸的幻象，也成了他展示和解说的材料。

叙事意义

医院公关人员体现了精神病院呈现给访客的面貌与布罗姆登所经历的病房之间的差异。他的导览把注意力引向整洁的表面、现代设备和进步的说辞；他不看病人的举动，则让这种选择性的视野显露出来。这种反差并不依赖他明确承认存在欺骗，而是由布罗姆登的叙述把导览员信心十足的说法与动摇这些说法的细节并置而成——机械的动作、无法解释的笑声，以及在地下幻视中把死去的病人当作展品对待的行为。

由于这个人物是透过布罗姆登的视角呈现的，他的形象结合了可观察到的行为与叙述者滑稽、带有幻觉色彩的解读。那个旋转的人影和怪诞的导览，并不能说明医院公关人员私下相信什么或意图为何。它们展现的是他的欢快机构角色在布罗姆登眼中的样子——一种把控制与痛苦转化成进步故事、讲给外来者听的表演。由此形成了一幅尖锐讽刺的公众安抚图景，而这种安抚始终未能真正触及那些被声称要解释其生活的人。