孤星救护车公司

孤星救护车公司是一家德克萨斯州服务提供商，其车队原计划在纪念医疗中心的撤离危机期间运送患者。该公司的计划角色是衔接以船只或飞机撤离患者的医院与后续救护车转运，但公司未能获得许可，让车辆进入新奥尔良。

合同与撤离职责

LifeCare医疗机构与孤星救护车公司签有合同，罗比·杜波依斯调派了该公司的一支车队，接运从纪念医疗中心以及路易斯·阿姆斯特朗新奥尔良国际机场附近一家LifeCare医疗机构医院乘飞机或船只撤出的患者。第二家医院没有被洪水淹没，但正面临电力问题。该安排旨在协助转运这两家机构的患者。

通行限制与受困患者

杜波依斯试图为救护车争取进入新奥尔良的许可，但没有获得批准。她建议纪念医疗中心的LifeCare医疗机构员工，按照官员安排的任何交通方式转送患者。当天晚些时候，她得知纪念医疗中心有四名LifeCare医疗机构患者和七名LifeCare医疗机构员工受困于纳波莱昂街与圣查尔斯街的街角。当晚，她打电话向美国海岸警卫队和诺克斯·安德烈斯求助；她当时仍以为安德烈斯在联邦紧急事务管理局工作。这一事件显示，安排车辆与取得授权并协调车辆进入城市之间存在落差。