新奥尔良警察局

新奥尔良警察局在飓风应对的叙述中扮演的角色有限，却颇能说明问题。在纪念医疗中心，人们乘船前来寻求食物和援助时，警员正准备离开；医院工作人员没有从他们那里得到关于应将这些人送往何处的指示。后来，一名警察队长通过无线电报告称，有关超级圆顶体育馆发生暴力事件的骇人传闻并不属实。这些片段展现了一个支离破碎的应对局面——可靠信息与实际援助并不总是同时到来。

在纪念医疗中心的出现

大约有十几人，包括儿童，乘船抵达纪念医疗中心，需要食物和援助。美国国民警卫队已经离开，一队新奥尔良警察局警员也即将撤离。他们没有向医院保安人员建议应将到来的家庭送往何处，使医院工作人员只能自行决定能够提供什么帮助，以及是否应将这些人引导至别处。

这种不确定性之所以重要，是因为纪念医疗中心的工作人员正在考虑将人们送往两英里多以外的新奥尔良超级圆顶体育馆。医院人员监听到的报告称，那里情况正在恶化；与此同时，抵达医院的家庭也有迫切需求。警员离开并未解决这一两难局面，而是让医院里的人们无法从警方那里获得明确的转介指引。

无线电报告与超级圆顶体育馆

当晚，一名新奥尔良警察队长通过无线电报告称，有关超级圆顶体育馆发生严重暴力事件的传闻并不属实。他的报告核查了灾难期间流传的谣言，却没有解决避难所是否安全或是否得到充分支持的问题。在夜间新闻发布会上，州长凯瑟琳·布兰科表示，约有两万人被困在那里，断电且卫生状况不断恶化，并呼吁疏散这座建筑，尤其是那些因健康状况而被安排前往那里的人员。

暴力传闻不实与实际状况恶化之间的区别十分重要。警察队长的说法回应了前者；州长的陈述描述了后者。这两份报告表明，澄清谣言可以与真实的紧急状况并存，却未能让医院工作人员或流离失所的居民全面了解接下来该怎么办。

在支离破碎的应对行动中的角色

这段叙述没有描述新奥尔良警察局针对抵达纪念医疗中心人员的协调计划，也没有指出离开的警员是谁，或说明他们离开的原因。它记录的只是两项具体行动——警员没有向医院保安人员提供转介指引；一名队长则报告称，有关超级圆顶体育馆发生暴力事件的传闻并不属实。这份有限的记录将该局置于一个更广泛的应对体系之中；这一体系的特点是各机构之间沟通不畅、协调不足，但记录并未将已记述行动以外的失误归咎于该局。

这两起事件共同凸显了澄清信息与组织援助之间的区别。无线电报告驳斥了谣言，而此前在纪念医疗中心发生的接触，则使工作人员和家庭在通常的安全途径尚不明朗之时，得不到警方指引。