希拉·布里格姆

希拉·布里格姆是城堡县警长办公室的调度员。莱斯特·普拉特袭击约翰·拉普安特时，她果断出手，救下了约翰。她从小练习射击，积累的枪械使用经验在办公室的日常秩序被暴力打破时发挥了关键作用。

在警长办公室的工作

希拉在调度区工作，负责接听警长艾伦·潘伯恩的私人电话。艾伦的电话线路亮起时，她放下正要点燃的香烟，以办公室的正式问候语接听。这一小段日常交流表明，她是办公室通讯工作的核心人物，尽管调度台以外发生的事件已开始冲击原有秩序。

制止冲突

约翰与莱斯特发生冲突时，斗殴已蔓延到办公大厅，而希拉起初并不在现场。她从调度员隔间跑进艾伦的办公室，取下墙上的霰弹枪，又回到混乱的房间。她从八岁起就练习射击，因此懂得如何使用枪械；她先举枪对准莱斯特，命令他离开约翰。

希拉看到约翰无法脱身，而莱斯特转而攻击他后，便将霰弹枪转过来，用枪托挥击莱斯特。这一击致使莱斯特死亡，约翰眼前的直接危险随之解除。希拉随后看着莱斯特，开始尖叫。她的行动有效，但她对自己所做和所目睹之事立刻感到震惊。

人物与叙事意义

希拉的行动与办公室此前日常工作中的无力感形成对照——接听电话转瞬变成在沦为战场的房间里做出瞬间决定。她从小练习射击这一细节，说明她的应对能力源于早已掌握的技能，而非毫无缘由地突然表现出本领。她事后的尖叫也表明，这并非轻而易举的英雄行为；她制止了袭击，却显然因事态结果而受到惊吓。