默格特罗伊德

费尔利庄园宅邸的管家默格特罗伊德，体现了家务等级制度所集中的权力及其滥用。他欺负艾玛·哈特，还企图少付布莱基的工资，但奥利维娅·温赖特的到来遏制了他的权威。阿黛尔·费尔利去世后，他的行事方式从恐吓转为妥善照料——他安排全家应对变故，并料理丧亲习俗。因此，他并非只是一个专横的管家；这个掌控仆人的人，也会在危机中成为能干的管事者。

身份与家中权威

默格特罗伊德身材高瘦，穿着正式的黑裤子、条纹衬衫和绿色粗呢围裙，工作时常挽起袖子。他的外表和举止表明，他是仆人领域中地位稳固的人物；但他行使权威，靠的与其说是尽责管理，不如说是斥责和管束。发现艾玛和其他人交谈时，他指责他们怠于工作，并命令她上楼。他把艾玛每周三先令的工资说成优厚待遇，同时坚持认为她干活太少，不配拿这笔钱。他的训斥清楚表明，他认为仆人的薪酬和工时都由他评判。

亚当·费尔利对这位管家也有疑虑。他认为默格特罗伊德总是忘记有关钱款的谈话，尤其是忘记支付给来庄园宅邸做工的外来工人的工资。亚当觉得他过分吝啬，并怀疑他在仆人住处摆出暴君的架势。这一评价使默格特罗伊德的处境更为复杂——尽管他为庄园主人办事，但他对日常工作的控制让他拥有独立的权威范围，而亚当并不完全信任他能公平地行使这项权力。

对待艾玛与工人

艾玛不慎掉落清洁工具，把石墨粉洒在地板上时，默格特罗伊德的权威演变成了动手打人。她弯腰收拾时，他打了她。随后，他又因地上的污物斥责她，把一次小意外变成维护家中等级秩序的机会。布莱基愤怒不已，但默格特罗伊德在宅邸中的地位使艾玛尤其容易受到他的欺压——她靠工资生活，也担心投诉会让自己遭到解雇。

他还试图在工资上占布莱基的便宜。默格特罗伊德提出，一周工作连食宿只付十五先令，尽管布莱基记得乡绅在利兹答应付他一枚几尼。布莱基直接质问其中的差异。默格特罗伊德随后质疑乡绅本人是否可能做过这样的安排，声称这类事务由代理人处理。这番交锋显示，他企图利用自己对雇佣安排的控制权压低工资；布莱基坚持追问，则使这一报价无法不受质疑地通过。

奥利维娅·温赖特到来后，默格特罗伊德对待艾玛的方式有所改变。奥利维娅积极关心宅邸及其仆人，在管家与受他管辖的人之间起到了缓冲作用。他有时仍会出言斥责艾玛，但自奥利维娅到来后便不再打她。艾玛认为他不敢再动手。在奥利维娅的关注下，也有人看见他更积极地履行职责，向人行礼并照料宅邸事务，而不是让别人承担一切。他的权力并未消失，却开始受到监督。

艾玛的时间表与奥利维娅的介入

辛苦工作约一周后，艾玛发现家务安排十分混乱。大项工作挤在同一天做，琐碎杂务被不必要地反复处理，默格特罗伊德对小事的忙乱纠缠也浪费时间。艾玛记下每项工作所需的时间，列出每日和每周的事务，并拟定一份计划，把较繁重的工作更均匀地分配开来。她的提议挑战了现行制度背后的权威，尽管这一提议源于她的实际工作经验。

特纳夫人警告艾玛，默格特罗伊德会大发雷霆，但艾玛还是决定把时间表拿给奥利维娅看。奥利维娅赞赏她主动提出办法，并告诉艾玛，只要她还住在费尔利庄园宅邸，就应该把遇到的问题告诉自己。她还提议从纺织厂取布料，再到利兹购买棉布，制作夏季制服。艾玛紧紧拿着计划离开，不知道这次拜访将推动更广泛的变化。默格特罗伊德有意无视她的改进；他专注于维护自己的地位，而奥利维娅的监督也使他更难公然报复。这一事件展现出鲜明对比——一边是他对旧有日常安排的琐碎管控，一边是艾玛改进安排的实际能力。

在一些较小的场景中，默格特罗伊德对奥利维娅权威的反应也显而易见。阿黛尔白天走下楼时，他恭敬地向她问候，询问她是否需要什么，尽管他也密切注意着她，以至于问她是不是出了什么事。后来，一场晚宴聚会结束后，亚当称赞默格特罗伊德做事得力，并请他也向艾玛转达谢意。默格特罗伊德答应了，却根本无意传话。因此，他表面上的顺从并不总意味着诚实办事——连可能传到艾玛耳中的赞扬，他也会扣下。

阿黛尔之死与全家的悲痛

默格特罗伊德与阿黛尔打交道时，还表现出一种更令人不安的服务方式。阿黛尔想瞒着亚当喝酒时，可以叫他悄悄送来威士忌和白兰地；他以前也这样做过。他的配合帮助阿黛尔向丈夫隐瞒饮酒一事。这一细节表明，他对家中情况的了解和手中的便利，既能用于私人安排，也能用于正式职责。

然而，阿黛尔被发现去世后，默格特罗伊德的表现流露出真实的悲痛，而非他平日的敌意。他穿着黑色管家外套，在一个不同寻常的时刻现身，神情低沉。他告诉艾玛，阿黛尔夜里从楼梯上摔了下来，麦克医生认定死因是颈骨折断。安妮·斯特德在五点半于前楼梯脚下发现了她；这件事令年轻女仆大受惊吓。

默格特罗伊德已经通知杰拉尔德·费尔利，请来麦克医生，并安排杰拉尔德从纽比庄园把亚当接回家。他还安排发电报给在苏格兰的奥利维娅。艾玛询问接下来该做什么时，他让她给医生和特纳夫人沏茶，随后催促厨娘镇定下来，因为家里仍有工作要做。恢复了一些秩序后，他上楼与麦克医生商量，随后在宅邸各处拉上窗帘，遵循北方家中有人去世后的习俗。他办事利落有序，同时也顾及他人的悲痛——特纳夫人安慰安妮，默格特罗伊德则负责安排更广泛的事宜。

性格与叙事作用

默格特罗伊德的特点，是他在日常家务中行使惩罚性权威，与他在全家遭逢丧亲之痛时表现出的能干之间存在矛盾。他对待艾玛的方式，以及企图压低布莱基已谈妥的工资，都揭示了对工作的控制如何沦为剥削手段。奥利维娅的到来表明，这种行径并非无可避免——有权者更加留意，便限制了他滥用权力的能力；而艾玛拟定的时间表则为他混乱的管理方式提供了切实可行的替代方案。

阿黛尔去世时，默格特罗伊德既没有被简化为一个欺凌者，也没有因此免于追责。他以真切的悲痛应对危机，也清楚知道必须完成哪些事务，从召请援助到遵循葬礼习俗，皆在其中。他的表现对他在费尔利庄园宅邸生活中的角色作出了有限却重要的补充——他既是仆人等级制度的执行者，也是这套秩序因丧亲之痛动摇时，必须维持日常运转的人之一。