奥斯汀开展多元化培训工作期间以黑人亲友为无罪辩护一家食品救济站的主管讲起一名白人志愿者。她曾以居高临下的口吻对一名黑人顾客说话,之后又害怕那名顾客会带着帮派成员回来。主管坚持说这名志愿者并不种族主义,因为她有黑人朋友。这揭示出,人们如何借口自己品行良好来否认有害行为。