来信后不久简·费尔法克斯抵达海伯里简·费尔法克斯,一个由坎贝尔上校一家抚养和教育的孤儿,抵达海伯里与祖母和姨妈同住。她优雅、多才多艺、美丽,但也非常矜持。爱玛尽管最初有偏见,仍被简的优雅打动,为自己过去的厌恶感到一阵内疚。然而,简的矜持很快再次显现,爱玛旧日的恼怒情绪又回来了,尤其是当简拒绝谈论她在韦茅斯的时光或与弗兰克·丘吉尔的相识时。