钱德拉·内梅特

钱德拉·内梅特是伯克利的一位政治学家。她对模拟陪审团的研究表明，即使持异议者的观点有误，异议也能改善集体判断。她的研究与那些讨论只会强化共同假设的群体形成了鲜明对比——少数意见能促使多数人更仔细地审视自己的推理，从而使群体变得更明智。

少数观点研究

内梅特的研究表明，仅仅存在少数观点，就能使群体决策更加周全，决策过程也更加严谨。少数派最终不必然正确。其价值在于提出挑战——面对异议观点，会迫使多数人审问自身立场，而不是简单重复原有看法。

这一发现并不意味着理想的陪审团必须上演那种耳熟能详的戏剧场面——一名坚决反对者说服十一个已准备定罪的人。内梅特的观点更为审慎，也更具结构性——即使只有一种不同意见，也能改善集体推理的质量，而不必然说服群体采纳这一意见。

美国国家航空航天局的反事实设想

本书将内梅特的研究用于分析美国国家航空航天局任务管理团队，并将该团队未能考虑认知多样性视为其审议中的弱点。问题不在于异议者是否一定能证明危险确实存在，而在于异议是否能促使团队更认真地检验自己的确信。

提出的反事实设想十分具体——如果哪怕只有一名唱反调者坚持提出泡沫撞击可能已严重损坏机翼，团队的结论或许会大不相同。内梅特的研究表明，这种可能性并非难以理解。异议之声可能改变的不仅是讨论的氛围，还包括多数人审查证据时的严谨程度。

重要意义

内梅特的研究将有益的意见分歧与简单争论谁对谁错区分开来。少数观点能够通过促使群体审视问题来改善群体判断，即使少数派自身的解释并不成熟。在本书更广泛的论述中，这意味着认知多样性是促进面对面讨论取得成效的一项实际条件——缺少异议，会议可能会强化共同判断，而不是纠正它。